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醫路有愛!讓醫療服務更有溫度
【字體: 】【發布時間:2020-07-03】 【作者:嚴俊騰 黃筱軍/來源:】 【閱讀: 次】【關閉窗口】

  7月3日下午,一場別開生面、溫情有愛的活動在我院新院區六樓國際學術中心隆重舉行。隨著大屏幕上字樣一一顯現,我院“首問滿意,我在行動”和“醫務志愿者及兼職醫務社工活動”正式啟動。




  活動特邀南方醫科大學護理學院原副院長史瑞芬教授作《基于提升就醫獲得感的醫患溝通》的專題講座。史瑞芬教授為醫務人員現場解讀了首問負責、有效應答技巧、溝通深層思考、如何提升就醫獲得感等問題。




  活動現場還進行醫務志愿者及兼職醫務社工授章和授旗儀式。不少參會的醫務人員表示,參加此次活動受益匪淺,不僅掌握醫患溝通技巧,更深刻了解到,醫務工作者最重要是換位思考,用心為患者服務。




  為進一步改善醫療服務,提升患者的就醫體驗,我院一直在努力。開展2020年“首問滿意,我在行動”專題活動,旨在踐行“糾風一直在行動”理念,營造“人人參與、人人監督”氛圍,提高患者的滿意度,提高醫院管理水平和增強醫院核心競爭力。同時,我院重視文化內涵建設,大膽創新,在引進社會資源、開展志愿服務和醫務社工服務,在人文關懷,如醫院環境、就醫幫助、患者疏導、愛心陪伴、患者和員工心理援助等方面做了積極嘗試,力求給群眾以安全感和信賴感,給員工以幸福感和歸屬感。




  我院醫務部主任林丹華表示,人文關懷是醫院“致力打造有溫度、高品質的綜合性現代化醫院”的著眼點,希望通過“醫生治病、社工療心、志愿服務”這種聯動服務模式,幫助患者實現“疾病與心靈”共同康復的目標,有利于改善就醫體驗,緩解醫患之間的關系,讓醫療服務更有溫度。
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